Polityka wysyłki

1. Dane sklepu

E-mail: vistabox@wp.pl

2. Realizacja zamówień

2.1. Sklep vistabox.pl umożliwia zakup produktów, które są wysyłane bezpośrednio z zagranicznych magazynów dostawców do Klientów.

2.2. Zamówienie zostaje przekazane dostawcy w ciągu maksymalnie 7 dni roboczych od zaksięgowania pełnej płatności przez Klienta. Zamówienia nieopłacone w ciągu 3 dni roboczych mogą zostać anulowane przez Sklep.

2.3. Całkowity czas dostawy wynosi od 4 do 45 dni roboczych, w zależności od lokalizacji Klienta, dostawcy oraz czynników takich jak odprawa celna, opóźnienia transportowe lub siła wyższa. Klient, składając zamówienie, akceptuje ten czas dostawy.

2.4. W przypadku opóźnienia powyżej 45 dni roboczych od przekazania zamówienia dostawcy, Klient może odstąpić od umowy i zażądać zwrotu środków, zgłaszając to pisemnie na adres e-mail: vistabox@wp.pl w ciągu 7 dni od upływu tego terminu.

2.5. Klient, jako importer towaru, odpowiada za formalności celne oraz podatek (np. VAT, cło), chyba że dostawa stosuje system IOSS, gdzie VAT jest wliczony w cenę. Informacje o kosztach i sposobie rozliczenia VAT są podawane przed złożeniem zamówienia w widocznym miejscu (np. w koszyku zakupowym).

3. Koszty dostawy

3.1. Koszty wysyłki są podawane podczas składania zamówienia i zależą od:

  • Rodzaju produktu,

  • Kraju dostawy,

  • Wybranej metody wysyłki.

3.2. Sklep może oferować promocje, w tym darmową dostawę, o czym Klient jest informowany na stronie w trakcie składania zamówienia.

3.3. W przypadku zwrotu towaru koszty przesyłki zwrotnej oraz ewentualne opłaty celne ponosi Klient, chyba że Sklep wyraźnie postanowi inaczej w indywidualnym przypadku.

4. Informacje o wysyłce

4.1. Po przekazaniu zamówienia dostawcy Klient otrzyma e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz numer śledzenia, jeśli jest dostępny u dostawcy.

4.2. Sklep dokłada starań, aby informować Klienta o przewidywanym czasie dostawy w przypadku opóźnień, w zależności od informacji uzyskanych od dostawcy.

4.3. Klient ma obowiązek sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze i zgłosić wszelkie uszkodzenia przewoźnikowi oraz Sklepowi w ciągu 48 godzin od otrzymania paczki na adres: vistabox@wp.pl

5. Odpowiedzialność za dostawę

5.1. Sklep Klipzo.pl nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z działań dostawców, partnerów logistycznych, odpraw celnych, błędnie podanego adresu przez Klienta lub innych niezależnych okoliczności.

5.2. Sklep nie odpowiada za uszkodzenia produktów w transporcie, jednak Klient ma prawo zgłoszenia reklamacji do przewoźnika lub dostawcy, zgodnie z przepisami, w tym GPSR.

5.3. W przypadku zgłoszenia reklamacji Sklep podejmie kroki w celu wyjaśnienia sytuacji z dostawcą lub przewoźnikiem, oferując zwrot kosztów lub ponowną wysyłkę, według uznania Sklepu.

6. Bezpieczeństwo produktów (GPSR)

6.1. Produkty oferowane w Sklepie spełniają wymogi bezpieczeństwa określone w Rozporządzeniu o ogólnym bezpieczeństwie produktów (GPSR) i posiadają oznaczenie CE, o ile jest wymagane.

6.2. W przypadku stwierdzenia, że produkt stwarza zagrożenie dla bezpieczeństwa, Sklep wycofa go z rynku i powiadomi Klientów e-mailem o procedurze zwrotu – szczegóły w Polityce Zwrotów.

6.3. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa produktu należy kierować na adres e-mail: vistabox@wp.pl . Sklep odpowiada w ciągu 24 godzin od otrzymania zgłoszenia zgodnie z GPSR.

7. Kontakt

7.1. Pytania dotyczące wysyłki, statusu lub bezpieczeństwa produktów prosimy kierować na adres e-mail: vistabox@wp.pl

7.2. Sklep odpowiada na zapytania w ciągu 48 godzin roboczych, chyba że kontakt z dostawcą wymaga dłuższego czasu, o czym Klient zostanie poinformowany.